Déployez des chatbots et assistants IA qui comprennent vraiment vos utilisateurs. Flowt conçoit des agents conversationnels sur mesure, alimentés par les derniers modèles de langage, pour transformer votre support client et votre productivité interne.
Un chatbot IA nouvelle génération utilise des grands modèles de langage (LLM) pour comprendre le contexte, raisonner et répondre de manière naturelle. Contrairement aux chatbots à règles qui suivent des arbres de décision rigides, un assistant IA peut traiter des demandes complexes, s'appuyer sur votre base de connaissances et s'améliorer continuellement. Chez Flowt, nous allons au-delà du simple chatbot : nous concevons des agents IA capables d'exécuter des actions concrètes dans vos systèmes.
Identification des cas d'usage à fort impact (support client, assistant interne, onboarding). Définition du périmètre, des sources de connaissances et des intégrations avec vos outils métier existants.
Architecture RAG (Retrieval-Augmented Generation) avec vos données, développement des workflows conversationnels, intégration avec vos systèmes (CRM, ticketing, SIRH) et tests intensifs avec vos équipes.
Un chatbot IA offre des réponses personnalisées et contextuelles, bien au-delà du FAQ statique. Il comprend les intentions, gère les demandes multi-étapes et escalade intelligemment vers un humain quand c'est nécessaire.
Votre assistant IA ne dort jamais. Il traite les demandes instantanément, à toute heure, dans plusieurs langues. Vos clients obtiennent des réponses immédiates, vos équipes se concentrent sur les cas complexes à forte valeur ajoutée.
Un assistant IA interne permet à vos collaborateurs de trouver n'importe quelle information en quelques secondes : procédures RH, documentation technique, historique client. Fini les heures perdues à chercher dans des dossiers partagés.
Un chatbot IA offre des réponses personnalisées et contextuelles, bien au-delà du FAQ statique. Il comprend les intentions, gère les demandes multi-étapes et escalade intelligemment vers un humain quand c'est nécessaire.
Traitez 1 000 conversations simultanées sans embaucher. Votre chatbot IA absorbe les pics de charge (soldes, incidents, lancements) et maintient une qualité de réponse constante quelle que soit la volumétrie.
Automatisez votre support client avec un agent IA intelligent :
Rendez votre savoir d'entreprise accessible instantanément :
Des agents IA capables d'agir dans vos systèmes :
des requêtes clients traitées automatiquement sans intervention humaine
de temps de réponse moyen contre 4 minutes en support traditionnel
d'amélioration du score de satisfaction client après déploiement
Découvrez comment nous avons accompagné nos clients dans leur transformation Data & IA.
Nos experts en IA générative conçoivent des assistants conversationnels sur mesure, connectés à vos données et vos systèmes. Du POC à la mise en production, nous vous accompagnons dans la création d'expériences conversationnelles qui transforment votre relation client.
Demandez une démonstration personnalisée de nos chatbots IA.
Partenaire de confiance de grands comptes (EDF, Décathlon, BNP Paribas) et de nombreuses PME françaises, nous vous accompagnons pour atteindre vos objectifs.
Nous adaptons chaque projet à vos besoins spécifiques, votre secteur d'activité et vos infrastructures existantes.
Grâce à notre méthodologie agile, nous privilégions les succès courts et la collaboration avec vos équipes métiers.
Notre objectif : votre autonomie. Nous formons vos équipes pour qu'elles puissent faire évoluer la solution en interne.
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur les chatbots et assistants IA en entreprise.
Un chatbot classique suit des arbres de décision prédéfinis : il ne comprend que les questions exactes pour lesquelles il a été programmé. Un chatbot IA, alimenté par des LLM, comprend le langage naturel, gère les reformulations, maintient le contexte d'une conversation et peut raisonner sur des demandes complexes.
Absolument. Nous déployons des architectures sécurisées : données hébergées sur votre infrastructure ou cloud privé, chiffrement de bout en bout, contrôle d'accès par rôle. Nous pouvons utiliser des modèles auto-hébergés pour une souveraineté totale des données.
Un premier chatbot fonctionnel est opérationnel en 3 à 6 semaines. Cela inclut le cadrage, le développement, l'intégration de votre knowledge base et les tests. Un assistant plus complexe avec intégrations multi-systèmes prend 2 à 4 mois.
Oui. Nous déployons sur site web, applications mobiles, Teams, Slack, WhatsApp, Facebook Messenger et email. Le même moteur IA alimente tous les canaux, garantissant une expérience cohérente partout.
Nous utilisons l'architecture RAG (Retrieval-Augmented Generation) : vos documents sont indexés dans une base vectorielle, et le chatbot recherche les passages pertinents avant de formuler sa réponse. Quand vos documents sont mis à jour, le chatbot reflète les changements automatiquement.
Nous configurons une escalade intelligente : le chatbot détecte quand il manque de confiance ou quand la demande nécessite un humain (cas sensibles, négociation). Il transfère la conversation à un agent avec tout le contexte, évitant au client de se répéter.
Oui. Nous mettons en place des dashboards de suivi : taux de résolution, satisfaction utilisateur, temps de réponse, sujets les plus fréquents, taux d'escalade. Ces métriques alimentent l'amélioration continue du chatbot.
Oui. Les LLM modernes sont nativement multilingues. Votre chatbot peut répondre en français, anglais, espagnol, allemand et de nombreuses autres langues, même si votre base de connaissances est dans une seule langue.
Absolument. Nous définissons ensemble le ton (formel, amical, technique), la personnalité et les limites de votre assistant. Il peut adopter votre charte éditoriale et refléter les valeurs de votre marque dans chaque interaction.
Un chatbot répond à des questions. Un agent IA va plus loin : il peut exécuter des actions (créer un ticket, modifier une commande, envoyer un email). Chez Flowt, nous développons des agents conversationnels capables de comprendre ET d'agir dans vos systèmes.
