AGI en entreprise : quelles ruptures anticiper dans les métiers et la chaîne de valeur d’ici 2027 ?

Qu'est-ce que l'AGI et pourquoi parle-t-on de rupture ?

L’intelligence artificielle générale (AGI) désigne une IA capable d’accomplir n’importe quelle tâche intellectuelle humaine, avec une autonomie et une adaptabilité comparables, voire supérieures, à celles de l’homme. Contrairement à l’IA dite « faible » ou spécialisée, qui se limite à des domaines précis (reconnaissance d’image, traduction automatique, etc.), l’AGI promet une polyvalence radicale et une capacité d’apprentissage généralisée. L’arrivée de l’AGI est anticipée par certains experts dès 2027, ce qui cristallise les attentes et les craintes d’une transformation disruptive du tissu économique et des organisations. Enjeux : productivité, emploi, redéfinition des rôles humains et recomposition profonde de la chaîne de valeur. Pour comprendre comment l'IA a déjà révolutionné divers secteurs, il est intéressant de se pencher sur l'Intelligence Artificielle des 10 dernières années.

Les ruptures majeures dans les métiers en entreprise

L’AGI pourrait provoquer une reconfiguration sans précédent des métiers, touchant aussi bien les fonctions d’exécution que les métiers qualifiés.

Automatisation étendue et disparition de postes traditionnels

• De nombreux métiers à forte composante cognitive, jusque-là préservés, deviendront automatisables : finance, journalisme, ingénierie, graphisme, gestion administrative. Les métiers créatifs, bien que menacés par l'automatisation, pourraient également être accélérés par l'innovation grâce à l'IA, comme le montre l'article sur l'IA et les métiers créatifs.
• Les services clients, déjà largement transformés par les chatbots, pourraient connaître un remplacement quasi total des fonctions humaines par des agents AGI.
• Les métiers manuels ou nécessitant une forte présence physique (artisanat, maintenance, restauration, logistique terrain) devraient rester plus longtemps à l’abri, mais pourraient à terme être affectés par la robotique intelligente.
• Les métiers liés à la création de contenu, à la programmation ou à la gestion documentaire sont en première ligne de cette disruption.

Émergence de nouveaux rôles et reconversion professionnelle

• Les besoins en spécialistes de l’IA et en métiers hybrides (interface homme-machine, éthique, supervision de l’AGI) exploseront. Pour piloter ces changements, il est crucial de développer des compétences de leadership et management adaptées à l'ère de l'IA.
• Un enjeu crucial : la reconversion massive des salariés vers des fonctions à forte valeur ajoutée humaine, difficilement automatisables (créativité, pensée critique, gestion de crise, leadership transformationnel).
• La formation continue deviendra incontournable pour la résilience des parcours professionnels.

Impacts sur la productivité et la chaîne de valeur

L’AGI promet des gains de productivité spectaculaires, mais au prix d’une reconfiguration profonde des modes de production et de la chaîne de valeur.

Optimisation et réduction drastique des effectifs

• Une entreprise dotée d’AGI pourra fonctionner avec un effectif réduit, tout en augmentant sa capacité d’innovation et de production. Cela pourrait être particulièrement intéressant dans l'industrie 4.0, où l'IA agentique joue un rôle clé dans l'automatisation avancée.
• Les tâches répétitives, analytiques ou de reporting seront prises en charge par l’AGI, libérant du temps pour des missions à plus forte valeur stratégique.

Vers une chaîne de valeur « augmentée »

• Les fonctions support (RH, finance, comptabilité, gestion documentaire) seront largement automatisées, redéfinissant les contours des directions fonctionnelles.
• La prise de décision sera accélérée et améliorée par des analyses prédictives temps réel, rendant l’organisation plus agile et proactive. Cela nécessite également une gestion proactive des risques, comme le montre l'article sur l'IA et la gestion proactive des risques liés à la chaîne d'approvisionnement.
• Le développement de produits et services deviendra plus itératif et personnalisé grâce à une compréhension fine des marchés, alimentée par l’AGI.

La redéfinition des rôles humains : vers une complémentarité inédite

Si l’AGI excelle dans l’analyse, l’optimisation et l’exécution, la valeur humaine se déplacera vers des sphères où l’intuition, l’empathie, le sens éthique ou la capacité à naviguer dans l’incertitude restent irremplaçables.

Nouvelles compétences au cœur de l’entreprise

• Leadership transformationnel et gestion du changement.
• Créativité, design thinking, innovation « hors cadre ».
• Médiation, gestion des parties prenantes, diplomatie d’entreprise.
• Veille stratégique et anticipation des disruptions futures.

Gouvernance et éthique : des enjeux centraux

• Les entreprises devront investir dans la gouvernance de l’AGI pour garantir la transparence, l’équité et la conformité réglementaire.
• Les métiers liés à l’audit, à l’éthique de l’IA, à la cybersécurité et à la gestion des risques deviendront stratégiques. Pour optimiser ces processus, l'automatisation de l'évaluation des risques fournisseurs grâce à l'IA sera cruciale, comme expliqué dans l'exploitation de l'IA pour la gestion des risques.

Risques, opportunités et scénarios d’adaptation

L’irruption de l’AGI n’est pas sans risques : chômage de masse, polarisation accrue des compétences, accentuation des inégalités entre secteurs et territoires. Mais elle porte aussi des opportunités majeures d’innovation, de croissance et de création de nouveaux marchés. En effet, l'AGI pourrait générer de nouveaux modèles économiques en transformant profondément les structures commerciales et industrielles.

• Anticiper la montée en compétences et la reconversion : clé de la résilience des entreprises et des territoires.
• Développer une culture d’entreprise agile, centrée sur l’apprentissage continu et l’expérimentation.
• Miser sur la complémentarité homme-machine pour ouvrir de nouveaux champs d’innovation et de performance.

Conclusion : se préparer à l’ère de l’AGI

L’arrivée possible de l’AGI d’ici 2027 impose aux entreprises une réflexion stratégique de fond. Les ruptures à anticiper concernent autant la disparition de métiers qu’une profonde redéfinition des rôles humains et des modèles d’organisation. Miser sur la formation, la gouvernance et la complémentarité homme-AGI sera déterminant pour transformer ce choc technologique en levier de croissance durable.